El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y Microsoft en nuevos informes destacan el poder transformador de la IA (Inteligencia Artificial) para los viajes y el turismo, marcando un compromiso con un futuro digital con experiencias de cliente sin igual. WTTC, como líder mundial en Viajes y Turismo, se compromete a impulsar la innovación y a apoyar al sector para que adopte la IA y otras tecnologías de vanguardia.
Para promover la sostenibilidad y las experiencias excelentes de los clientes, el WTTC reconoce la importancia crucial de la IA para revolucionar el sector. Esta tecnología puede potenciar las recomendaciones personalizadas y las estrategias de marketing mediante el análisis de los datos de los viajeros, la optimización de las estrategias de precios a través de ajustes en tiempo real y la oferta de respuestas instantáneas e interacciones afinadas a través de sofisticados chatbots impulsados por IA.
El informe también destaca que las capacidades de la IA se extienden a la predicción de patrones de demanda futuros, la asignación eficiente de recursos y la aportación de información valiosa para los gobiernos y las partes interesadas en el sector de los viajes y el turismo entre los retos informes esta deben superar las empresas de Viajes y Turismo la escasez de trabajadores cualificados en IA, la limitada infraestructura de IA y la ausencia de una “estrategia de IA” formal en muchos planes de negocio, por lo que se insta a las empresas de viajes y turismo a adoptar la IA como una prioridad estratégica, invirtiendo fuertemente en talento para fomentar la colaboración entre los seres humanos y la IA.
En medio de las preocupaciones sobre el impacto de la IA en el empleo, el informe aborda el potencial de creación de puestos de trabajo, reconociendo que aunque la IA será disruptiva, a su vez generará nuevas oportunidades.
El informe explora las aplicaciones de la IA en la sociedad y los negocios, haciendo hincapié en la necesidad de un diseño de sistemas de IA seguro y responsable en el sector de los viajes y el turismo, marcando un hito en el compromiso del sector con la innovación y la sostenibilidad, y mostrando el potencial de la IA para dar forma a un futuro brillante para los viajes y el turismo.
